Novosti
30 Децембара 2018
// Novosti kompanije IBC Nanotex
NPS — pokazatelj lojalnosti kupaca i budućeg rasta kompanije
Sa ponosom obaveštavamo da je prema rezultatima ankete kupaca IBC Nanotex-a na kraju 2018. godine, Net Promoter Score (NPS) iznosio 95%! Zahvalni smo na visokim ocenama naših kupaca!
NPS lista:
- rezultat od -100 do 0: većina ljudi ima negativno iskustvo s Vašom kompanijom i savetuje drugima da ne sarađuju sa Vama
- 1–30: prosečna ocena, postoji prostor za poboljšanje
- 31–50: većina kompanija se nalazi u ovoj kategoriji. Kompanije iz ovog sloja brinu o korisničkom iskustvu i često ga čine zapamtljivim
- 50–70: ove kompanije još više brinu o korisničkoj usluzi i one su među najomiljenijima kod klijenata
- 71–100: Sveti Gral - skoro nedostižan ideal, rezervisan za najbolje kompanije na svetu